Novo Utilizador

1.  Política de Preços
   Os preços estabelecidos na Lindaterra Online, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido na loja respetiva.
   Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
   Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para a loja online e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
2. Direito de livre resolução
   O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.
   Caso assim entenda o consumidor pode preencher e enviar via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução.
   Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras:
   • Enviar por Correio Registado para a morada da empresa  Lindaterra , apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
   • Contactar a nossa Linha de Apoio Ao Cliente 227472170 para informações sobre procedimentos de envio.
   Nota: Nunca expedir o artigo sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente.
   Condições da Devolução no caso de resolução de contrato:
   1. Artigos sem sinal de uso indevido, e cuja manipulação em caso algum exceda a que habitualmente é admitida no  estabelecimento comercial nos termos e para os efeitos do n.º 3 do art.º 13.º e do n.º 2 do art.º 14.º do Decreto-Lei 24/2014 de 14/02.
   2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
   3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega, nos termos do disposto no número 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro
   
   Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial e que não comporte custos para o consumidor, após tendo a Lindaterra um prazo de até 14 dias para o efeito.
   
   O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Lindaterra da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens.
3. Política de Gestão de Reclamações e Sugestões
   Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Lindaterra tem evoluído constantemente a sua proposta de valor desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade da Lindaterra, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que as insígnias da Lindaterra estejam permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.
4. Política de Qualidade dos Produtos
   A Lindaterra Online oferece-lhe uma gama de mais de 5.000 produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos seus produtos. Através de um protocolo com os Fornecedores Autorizados Lindaterra colocamos à disposição dos nossos clientes produtos da mais elevada qualidade. Uma rigorosa seleção das matériasprimas permitem-nos garantir a melhor qualidade dos produtos que comercializamos. Nos nossos armazéns, os produtos estão armazenados em equipamentos próprios e de acordo com as características de cada produto. Durante o seu transporte até casa do cliente, as nossas carrinhas de entrega ao domicílio, as suas compras são devidamente acondicionadas em caixas de material resistente, fechadas e identificáveis com a referência da sua encomenda.
5. Política de Entrega ao Domicílio
   A Lindaterra Online tem disponível, para o serviço de entregas ao domicílio, a seguinte região: os códigos postais associados aos concelhos de Vila Nova de Gaia, Porto, Santa Maria da Feira
   e Espinho.
   A Lindaterra Online disponibiliza-lhe o serviço de rotas programadas, sem quaisquer custos associados, de acordo com o seu código posta e escala de entrega:
   
   
   

   Dia Semanal	Concelho	Código Postal
   2ª Feira	Santa Maria da Feira	4505, 4525 e 4535
   3ª Feira	Santa Maria da Feira	3700 e 4520
   4ª Feira	Santa Maria da Feira Espinho Vila Nova de Gaia	4500 4500 4415
   5ª Feira	Vila Nova de Gaia	4400, 4405, 4410 e 4430
   6ª Feira	Porto	4000, 4050, 4100, 4150, 4200, 4250, 4300 e 4350

   
   
   Nos concelhos de Vila Nova de Gaia, Porto, Santa Maria da Feira e Espinho disponibilizamos ainda o serviço de entregas urgentes em 24 horas (salvo ruptura de stock, com devolução da taxa de serviço urgente quando não cumprido o prazo), de acordo com a tabela abaixo:
   
   

   Morada de Entrega	Descrição	Valor
   Cliente Final	Pedidos de mais de 50€	Grátis
   Cliente Final	Pedidos de menos de 50€	4,99€
   Agente Oficial (1)	Pedidos de mais de 50€	Grátis
   Agente Oficial (1)	Pedidos de menos de 50€	3,99€

   
   (1) Só aplicado, quando o cliente final se encontra registado/angariado por um Agente Oficial Lindaterra.
   
   Para os concelhos não abrangidos pela Lindaterra, disponibilizamos o serviço de entrega em território nacional (excluindo Ilhas da Madeira e Ilhas dos Açores) via CTT, para embalagens com menos de 20 Kg com custo adicional de 7,49€ por encomenda.
   Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue de acordo com a sua necessidade e seleção.
   No caso de ocorrer um imprevisto entraremos em contacto consigo o mais depressa possível.
6. Política de Pagamentos
   A Lindaterra Online dispõe das seguintes formas para realizar o pagamento da sua compra:
   
   • Pagamentos Online através de Visa, Mastercard ou Maestro.
     Poderá realizar o pagamento através de Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic e Maestro.
     A sua mercadoria será imediatamente remetida logo que recebermos a confirmação do seu pagamento.
   • Multibanco – Pagamento de Serviços (referências multibanco)
     Compre online e pague em qualquer caixa da rede Multibanco. No final da encomenda, a Lindaterra envia-lhe um e-mail com os elementos necessários para que efetue o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas da rede Multibanco utilizando a opção Pagamento de Serviços. O pagamento deverá ser efetuado após a realização da encomenda, num prazo de 10 dias, sob pena de cancelamento da mesma, com um custo adicional de 0,86€.
     
   • Pagamentos Online através de Conta Paypal
     Poderá realizar o pagamento através de Paypal. A sua mercadoria será imediatamente remetida logo que recebermos a confirmação do seu pagamento, com um custo adicional de 1,85€.
     
   • Transferência Bancária
     Poderá realizar o pagamento através de transferência bancária, dados da conta:
     Banco: Crédito Agricola
     NIB: 0045 1374 4026 1450 0294 6
     IBAN: PT50 0045 1374 4026 1450 0294 6
     BIC/SWIFT: CCCMPTPL
     A sua mercadoria será remetida logo que recebermos a confirmação do seu pagamento, sem nenhum custo adicional.
   • Pagamento contra entrega (em numerário ou em multibanco)
     Poderá realizar o pagamento contra entrega em numerário ou multibanco, só aplicado, quando a morada de entrega, código postal, é abrangido pelos nossos serviços de entrega.
7. Política de rupturas
   As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pelo posto logístico associado à sua área de residência. Desse modo, as suas encomendas estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos
   adquiridos aquando da sua recolha.
   Em caso de rutura pontual de algum dos produtos que encomendou, teremos em consideração as suas preferências de substituição.
   Se tiver definido, que em caso de rutura de um produto devemos substituir por um produto alternativo sugerido pela Lindaterra, fá-lo-emos, procurando apresentar-lhe um substituto o
   mais similar possível ao artigo em ruptura. O preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
   Se tiver definido, que em caso de rutura de um produto devemos não fazer qualquer substituição, a nossa equipa não apresentará nenhuma alternativa ao produto em falta. Caso opte por não fazer qualquer substituição, o produto em falta não será entregue nem faturado (pode sempre confirmar na sua fatura).
   Sempre que desejar poderá alterar a sua regra de substituição.
   
   Vila Nova de Gaia, 20 de Janeiro de 2015.

Âmbito da nossa Política de Privacidade

A presente política de privacidade abrange o website da Lindaterra, Lda

A Lindaterra e o seu Responsável pela Proteção de Dados, respeita a privacidade do Utilizador e processa os seus dados pessoais de acordo com as leis em vigor. Os dados não serão procesados para quaisquer outros fins que não os aqui especificados. A Lindaterra reserva-se no direito de atualizar ou modificar a sua Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas.


Para que são recolhidos dados pessoais do utilizador?
Os dados recolhidos nos formulários do website da Lindaterra destinam-se exclusivamente ao processamento dos pedidos dos utilizadores, e não serão usados para qualquer outro processamento.


O Responsável pela Proteção de Dados utiliza os dados pessoais recolhidos para Marketing?

A Lindaterra e o seu Responsável pela Proteção de Dados não utilizará os seus dados pessoais para lhe enviar qualquer correio não solicitado cujo conteúdo não tenha recebido o seu consentimento explícito. A Lindaterra e o seu Responsável pela Proteção dos Dados não vende nem negoceia os seus dados com terceiros.


Quem tem acesso aos dados pessoais do Utilizador?

A Lindaterra não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais dos seus Clientes e Utilizadores, sem o seu consentimento, exceto quando tal for exigido por lei.


Onde são guardados os dados do Utilizador?

A Lindaterra guarda os dados dos seus Clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis. Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos diversos meios disponíveis no site.


Vila Nova de Gaia, 24 de Maio de 2018